TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PORTAL DE CITAS
IMPORTANTE: EL UTILIZAR EL SISTEMA DE GESTIÓN CIUDADANA DE TRÁMITES Y SERVICIOS, POR
CUALQUIER DISPOSITIVO ELECTRÓNICO, IMPLICA LA MANIFESTACIÓN DE LA VOLUNTAD PARA LA ACEPTACIÓN DE
MANERA EXPRESA DE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:
CONDICIONES DE USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN CIUDADANA DE TRÁMITES Y SERVICIOS.
Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga como persona
física o moral, a la aplicación y contenido, del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios.
Esta plataforma digital es creación y propiedad exclusiva de la Secretaría de la Función Pública, en
virtud de ser una dependencia integrante del Poder Ejecutivo del Estado de conformidad con lo dispuesto
por el Artículo 24 fracción XIII de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Chihuahua.
El Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios. contribuye al ejercicio y cumplimiento de los
derechos de acceso a la información; transparencia; acceso a las tecnologías de la información, incluido
el Internet; libertad de expresión y el derecho a la protección de la vida privada y protección de datos
personales, de conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación
aplicable.
DEL RESPONSABLE Y SU FUNDAMENTACIÓN.
En el artículo 6 párrafo tercero de la Constitución Política de los Estado Unidos Mexicanos se establece
que el Estado garantizará el derecho de acceso a las tecnologías de la información y comunicación,
asimismo la Secretaría de la Función Pública del Estado de Chihuahua en el articulo 34 fracción XXIX de
la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Chihuahua, establece que a la Secretaría le
corresponde coordinar la estrategia de digitalización de los trámites y servicios de la Administración
Pública Estatal y de las plataformas digitales para la estandarización y cumplimiento de las
obligaciones de transparencia respectivas; así como consolidar el uso y aprovechamiento de las
tecnologías de la información, para fomentar canales directos de vinculación con la ciudadanía,
administrando a su vez la información generada.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN CIUDADANA DE TRÁMITES Y SERVICIOS
Mediante su registro como usuario, usted acuerda vincularse bajo los requisitos y especificaciones
contenidos en la normatividad, lineamientos y cualquier otra disposición jurídica aplicable, así como
estas condiciones “Condiciones” y el Aviso de Privacidad emitido por la Secretaría de la Función
Pública,
citas.chihuahua.gob.mx Si usted no acepta estas
“Condiciones”, no podrá acceder
del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios.
Se podrán aplicar condiciones adicionales, así como políticas específicas, con base en la naturaleza de
los trámites que realice. Lo anterior, se derivará de los criterios establecidos por las dependencias
responsables de los trámites y servicios correspondientes, dichas condiciones se le comunicarán mediante
el correo electrónico que haya provisto para tales fines al momento del ingreso al Sistema de Gestión
Ciudadana Estatal de Trámites y Servicios.
La Secretaría de la Función Pública podrá modificar las “Condiciones” relativas al Sistema de Gestión
Ciudadana de Trámites y Servicios cuando lo considere oportuno, las modificaciones serán efectivas al
día siguiente de su publicación por parte de la Secretaría de la Función Pública en el sitio oficial
citas.chihuahua.gob.mx.
La recopilación y el uso de la información personal proporcionada en la plataforma digital será tratada
conforme a lo dispone la Constitución Política del Estado de Chihuahua y lo establecido por la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Chihuahua y la Ley de Protección de Datos
Personales del Estado de Chihuahua y demás legislación relativa y aplicable en la materia.
SOBRE EL USO DE LA PLATAFORMA
SON OBLIGACIONES DEL USUARIO:
• No dañar, inutilizar o deteriorar los sistemas informáticos del Sistema de Gestión Ciudadana de
Trámites y Servicios, ni los contenidos incorporados y/o almacenados en éstos.
• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización del Sistema de Gestión Ciudadana
de Trámites y Servicios.
• Hacer buen uso de las herramientas que se deriven de la plataforma, ingresando al Sistema de Gestión
Ciudadana de Trámites y Servicios, datos y documentos verídicos y de la persona física o moral
interesada para obtener el trámite deseado.
• Llenar los formularios que se destinen en el Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios, con
los datos personales correctos, concretos, oficiales y verídicos.
• Enviar los documentos solicitados por el Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios, con las
especificaciones que en ella se establezcan, para que se resguarden en la carpeta ciudadana, con la
finalidad de realizar el trámite en tiempo y forma.
AL HACER USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN CIUDADANA DE TRÁMITES Y SERVICIOS, ACEPTAS COMO USUARIO QUE TU
EXPERIENCIA, SE LLEVE DE LA FORMA SIGUIENTE:
• Los usuarios aceptan la responsabilidad de entregar información auténtica en idioma español para
solicitar trámites y servicios por medio del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios, salvo
disposición jurídica que permita que la información y documentación se presente en idioma distinto.
• El trámite iniciado a través del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios, se substanciará
y resolverá en cumplimiento del marco jurídico correspondiente, de forma electrónica, en las partes del
procedimiento que la normatividad y/o las características específicas del trámite lo permitan, y bajo la
responsabilidad de cada dependencia según corresponda.
DE LAS RESTRICCIONES DE USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN CIUDADANA DE TRÁMITES Y SERVICIOS.
• Queda estrictamente prohibido retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra
nota de propiedad del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios.
• Se prohíbe emitir datos personales inexactos, falsos de terceras personas físicas o morales, sin el
consentimiento de las mismas en el Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios.
• Queda prohibido subir documentos personales de personas físicas o morales, fraudulentos o inexactos al
Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios, debido a que de ser detectados por la dependencia
que realice los Tramites y Servicios, esta podrá dar parte a las autoridades correspondientes para que
actúen conforma lo dispone la materia jurídica aplicable.
• Los usuarios asumen cualquier tipo de responsabilidad derivada del mal uso que hagan del Sistema de
Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios.
VINCULACIÓN HACIA Y DESDE EL SISTEMA DE GESTIÓN CIUDADANA DE TRÁMITES Y SERVICIOS.
Podrán existir vínculos a sitios de internet o páginas gubernamentales; sin embargo, estos enlaces se
proporcionan sólo con fines informativos, por lo que los contenidos o recursos de esos sitios de
internet o páginas gubernamentales, o incluso el tratamiento de datos que en ella se hagan serán
responsabilidad exclusiva de la dependencia que realice los tramites y servicios, que conforme a la ley
sea responsable del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios,
y del tratamiento de datos personales correspondientes.
La Secretaría de la Función Pública se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al
usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines del Sistema de Gestión Ciudadana de
Trámites y Servicios.
Incluyendo la exclusión de responsabilidad de cualquier perjuicio o daño que pueda surgir por el uso por
de ellas.
DE LA RESPONSABILIDAD
La Secretaría de la Función Pública, solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos
personales que recabe en forma directa a través del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y
Servicios.
Las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal que conforme a la ley sean
responsables del Trámites y Servicios, serán las responsables respecto de la información publicada a
través del Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios, de conformidad con sus propios términos
y condiciones para el uso de su portal institucional.
DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la normatividad, lineamientos y demás políticas
aplicables del Gobierno del Estado de Chihuahua y la legislación vigente y aplicable para el Estado de
Chihuahua.
Los conflictos que puedan suscitarse entre las partes serán resueltos de común acuerdo, en caso que no
puedan resolverse por este medio se sujetarán a los Tribunales del Distrito Judicial Morelos.
OTRAS DISPOSICIONES.
Toda duda, comentario y reclamación que pueda suscitarse por parte de los participantes del Sistema de
Gestión Ciudadana de Trámites y Servicios,
podrá presentarse de manera digital mediante el mismo Sistema de Gestión Ciudadana de Trámites y
Servicios, o de forma presencial ante la Secretaría de la Función Pública, ubicada en Calle Victoria
número 310, Colonia Centro, Código Postal 31000, Edificio Lic. Oscar Flores, en la Ciudad de Chihuahua,
Chihuahua.